❓ Vanliga frågor

Nej — bokningar samma dag är slutgiltiga.

Vi strävar efter att anlända inom 3 timmar efter bokningsbekräftelse.

Om förseningen är på vår sida kan du ha rätt till full återbetalning.

Ja, endast om avbokningen görs inom den tillåtna tiden eller om problemet ligger på vår sida.

Standardtjänster – Avboka eller omboka upp till 24 timmar innan utan kostnad.

Tjänster samma dag – Kan ej avbokas eller återbetalas efter bokning.

Ja, om det är säkert att göra det – extra avgifter kan tillkomma.

Ja, om inte annat överenskommits i förväg.

Städning och hushållssysslor baserat på din bokning. Reparationer eller barnpassning ingår inte.

Ja, alla Hembla-experter är granskade och utbildade för att säkerställa högkvalitativ och pålitlig service.

Din tillfredsställelse är viktig för oss. Kontakta oss så löser vi problemet snarast.

Betalning sker i sin helhet vid bokningstillfället via kort, Swish eller godkända onlineplattformar, eller om du väljer faktura.

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ inklusive kortbetalningar och andra lokala metoder beroende på din plats.

Inte nödvändigtvis. Du kan välja att vara närvarande eller ordna säker åtkomst för vårt team.

Ja, du kan omboka eller avboka inom den tillåtna tidsramen. Se vår avbokningspolicy för mer information.

Ja, du kan boka engångsbehandlingar eller schemalägga återkommande möten (veckovis, varannan vecka eller månadsvis)

Hembla erbjuder ett brett utbud av hemtjänster, inklusive regelbunden städning, djupstädning, flyttstädning, fönster- och balkongputsning, möbelvård, städservice och mer – allt skräddarsytt efter dina behov.

Hembla är verksamt i utvalda områden. Du kan kontrollera tillgängligheten vid bokningen.

Om det rapporteras inom 24 timmar kan vi erbjuda omrengöring, reparation eller delåterbetalning.

E-post: support@hembla-experten.se inom 24 timmar efter att tjänsten är slutförd.

Ja, vi använder säkra system för att skydda din personliga information och din betalningsinformation.

Ja — all personal är utbildad, försäkrad och bakgrundskontrollerad.

Vänligen rapportera inom 24 timmar. Vi ansvarar inte för befintliga skador, osäkrade föremål eller icke avslöjade varor av högt värde.

Längden beror på tjänstetyp och bostadens storlek. Uppskattad tid anges vid bokning.

Standardtjänster inkluderar inte grovstädning, hantering av farligt material eller reparationsarbeten om de inte bokas separat.

Vi erbjuder ett brett utbud av tjänster, inklusive regelbunden städning, djupstädning, flyttstädning, fönsterputsning, möbelvård och städtjänster

Ja, vi prioriterar säkra och miljömedvetna städmetoder som är lämpliga för ditt hem och din miljö.

Vi rekommenderar att ni tillhandahåller era föredragna produkter, men förbrukningsmaterial kan ordnas för vissa tjänster om det behövs.