Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 26 oktober 2025

Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du interagerar med Hembla experten i Sverige. Genom att använda våra tjänster godkänner du de rutiner som beskrivs i denna policy.

1. Vilka vi är

• Hembla experten: Erbjuder städning, reparationer, barnomsorg, evenemangshjälp och andra hemtjänster.

Denna integritetspolicy gäller endast Hembla experten. Dina personuppgifter kommer endast att lagras inom Hembla experten. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med svensk dataskyddslag, inklusive GDPR.

2. Information vi samlar in

Vi samlar endast in den personliga information som behövs för att leverera, hantera och förbättra våra tjänster:

• a) Personuppgifter: Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, personnummer om det krävs för fakturering eller verifiering.
• c) Tekniska data: Enhetstyp, IP-adress, webbläsartyp och cookies (se avsnitt 8).
• d) Platsdata: Med ditt samtycke kan vi komma att samla in platsinformation för att tillhandahålla platsbaserade tjänster (t.ex. hitta närmaste tekniker).
• e) Kommunikationsdata: E-postmeddelanden, telefonsamtal eller meddelanden som skickas till oss, inklusive bilagor och relaterad korrespondens.

3. Varför vi använder dina uppgifter

• Tjänsteleverans: För att behandla bokningar, leverera begärda tjänster och hantera ditt konto.
• Fakturering och betalningar: För att behandla transaktioner och följa svenska redovisningslagar.
• Kundsupport: För att svara på frågor eller klagomål.
• Tjänsteförbättring: Att analysera trender och utveckla nya erbjudanden.
• Personalisering: För att skräddarsy tjänster och erbjudanden (med samtycke).
• Marknadsföring: För att skicka relevanta erbjudanden (endast om du har valt att delta).
• Juridisk efterlevnad: Att följa svensk lag.
• Säkerhet och bedrägeriförebyggande åtgärder: För att upptäcka och förhindra missbruk av våra tjänster.

4. Dela dina uppgifter

• a) Med tjänsteleverantörer: Vi använder betrodda tredje parter för betalningshantering, IT-hosting, analyser och kundkommunikation, allt i enlighet med GDPR.
• b) Juridiska och regulatoriska krav: Vi kan komma att dela data om det krävs enligt svensk lag, domstolsbeslut eller myndighet (t.ex. Skatteverket). Vi säljer aldrig dina uppgifter.

5. Datalagring och -bevaring

• All data lagras på säkra servrar i Sverige.
• Bokföring: 7 år (per Bokforingslagen).
• Kundregister: upp till 3 år efter senaste kontakt.
• Samtyckesuppgifter för marknadsföring: tills du återkallar ditt samtycke.
• Efter lagring raderar eller anonymiserar vi dina uppgifter på ett säkert sätt.

6. Dina rättigheter

• Åtkomst: Begär en kopia av dina personuppgifter.
• Rättelse: Uppdatera eller korrigera felaktig information.
• Radering: Begär radering av dina uppgifter när de inte längre behövs.
• Begränsning: Begränsa hur vi behandlar dina uppgifter.
• Invändning: Invända mot viss behandling, inklusive marknadsföring.
• Dataportabilitet: Ta emot dina data i ett maskinläsbart format.
• Återkalla samtycke: När som helst för behandling baserat på samtycke.
• Lämna in ett klagomål: Till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

7. Säkerhetsåtgärder

• Kryptering av känsliga uppgifter vid lagring och överföring.
• Säker åtkomstkontroll och autentisering.
• Regelbundna systemuppdateringar och övervakning.
• Personalutbildning om dataskydd.

8. Kakor och spårning

• Säkerställ grundläggande webbplatsfunktionalitet.
• Analysera webbplatsanvändning (med samtycke).
• Anpassa marknadsföring (med samtycke).

Du kan när som helst hantera dina cookieinställningar via vår sida Cookieinställningar.

9. Ändringar i denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i våra rutiner eller svensk lag. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats med det uppdaterade datumet.

10. Kontakta oss

Om du har frågor om dina personuppgifter eller denna policy, kontakta oss på:

Hembla experten
Kikarvägen 18 17546 Jarfalla stockholm
📧 Support@hembla-experten.se